Siegerstation auf Ibiza, Verlierer aus Türkei. Ob Pauschalreise oder Individualferien Auslandsurlauber nutzen in den meisten Fällen vor Ort auch einen Mietwagen im Ausland. Das ist keineswegs risikolos, musste jetzt der ADAC nach seinem 2007er-Mietwagentest konstatieren.
Mietwagenkunden können demzufolge im Ausland nach wie vor ihr blaues Wunder erleben. Das ist das Fazit des zweiten Tests, den der Automobilclub jetzt in sechs Urlaubsländern durchgeführt hat. Jeder fünfte Anbieter von insgesamt 61 überprüften Stationen fiel dabei durch. Und: Sage und schreibe jedes vierte Auto hatte erhebliche Mängel, jedes zehnte Auto war zudem nicht mehr verkehrssicher und hätte gar nicht vermietet werden dürfen. Zu bemängeln waren außerdem der KFZ Versicherungsschutz und der Service am Kunden.
Kindersitze wurden oft von den Mietwagenverleihern als überflüssiger Schnickschnack angesehen. 16 Mal gab es überhaupt keinen Sitz für Kunden mit Kindern. Bei acht Anbietern war er für das Kind ungeeignet oder nicht sicher. Ein Vermieter verlangte sogar 46 Euro Miete am Tag allein für den Juniorsessel. Hinzu kam: Viele Verträge verwirrten oder waren oft nur in der Landessprache verfasst. Meist war nicht einmal eindeutig erkennbar, wie das Fahrzeug versichert ist. Positiv schlug bei dem neuerlichen ADAC-Test indes zu Buche: Knapp 50 Prozent der überprüften Stationen erhielten ein gut oder sehr gut.
Testsieger war die Station von Avis in Santa Eulria auf Ibiza. Der Renault Clio war technisch tadellos, der Service nahezu perfekt. Testverlierer war ein Suzuki Samurai, der von Awasun Travel Agency im türkischen Side in einem technisch völlig desolaten Zustand angeboten wurde. Der gut acht Jahre alte Geländewagen war nicht mehr fahrtauglich. Fehlanzeige auch beim Mietvertrag. Einmal mehr kam somit der Testverlierer aus der Türkei.
Unterwegs waren die Tester auf Korfu, Sardinien, Korsika, Gran Canaria, Ibiza und Zypern, dem spanischen sowie griechischen Festland und in der Türkei. Sie mieteten dabei inkognito bei international bekannten sowie regionalen und lokalen Anbietern Fahrzeuge für einen Tagesausflug einer vierköpfigen Familie mit Kleinkind. Mittels umfangreicher Checkliste wurde der technische Teil (Fahrwerk, Lenkung, Elektrik, Beleuchtung, Insassensicherheit) geprüft. Beim Service-Teil kamen Versicherungsleistungen, Vertragsgestaltung und Kundenservice auf den Prüfstand.
Billig allein genügt nicht
Der ADAC hat 61 Mietwagenverleiher in Urlaubsländern getestet. Wir sagen Ihnen, worauf Sie achten sollten, wenn Sie im Auslandsurlaub einen Mietwachen buchen.
Viele Urlauber gönnen sich den Luxus und nehmen auch bei einer Pauschalreise am Urlaubsort, oft schon am Zielflughafen einen Leihwagen. Für Geschäftsreisende bestehen oft besondere Regelungen, wie company rates, die aber keinesfalls günstiger sein müssen als die Tarife für Urlauber. Da hier das Unternehmen in der Regel zahlt, nehmen es häufig die Kunden bei der Anmietung nicht so genau.
Um Ärger im Urlaub zu vermeiden, sollte aber zumindest bei einem Urlaubsmietwagen etwas mehr Sorgfalt am Urlaubsort bei der Anmietung an den Tag gelegt werden. Denn Fakt ist: Billig allein genügt nicht. Wer nur auf diese Maxime setzt und ans Sparen denkt, kann einen bösen - und zudem noch richtig teuren - Reinfall erleben. Experten raten hinsichtlich der Buchung bzw. Übernahme des Mietwagens vor Ort folgendes:
Mietwagen vor Ort buchen
Einen Mietwagen vor Ort zu mieten, kann besonders teuer werden. Zum einen erhält man häufig nicht die Rabatte. Zudem kann es passieren, dass der gewünschte Leihwagen nicht mehr zur Verfügung steht, da er bereits für andere im Voraus gebucht wurde. Es lohnt sich meist, in Deutschland zu buchen. Denn so haben Sie ausgiebig Zeit, den Vertrag in Ihrer Muttersprache zu prüfen. Egal, wo Sie suchen: Lesen Sie sich den Mietvertrag gut durch bevor Sie ihn unterschreiben. Fragen Sie genau nach, falls Sie etwas nicht verstehen. Falls Ihnen vor Ort bei der Übernahme eine Versicherung angeboten wird, überlegen Sie genau, ob Sie diese wirklich brauchen oder ob sie nicht bereits eine solche Versicherung abgeschlossen haben, beispielsweise über den Mietwagenanbieter in Deutschland.
Sollte ein Vermieter auf einer Versicherung bestehen, die Sie nicht möchten, lassen Sie sich schriftlich bestätigen, dass Sie den Wagen ohne diese Autoversicherung nicht bekommen hätten.
Erkundigen Sie sich nach der Tankregelung. Soll der Wagen voll, halbvoll oder leer zurückgegeben werden? Es gibt dabei unterschiedliche Regelungen: Wenn der Kunde den ersten Tank bezahlt, so kann er den Tank auch wieder leer zurückgeben. Wird der Wagen mit vollem Tank übernommen, so muss er in den meisten Fällen auch wieder voll getankt abgegeben werden.
Achtung: Eine Auffüllung durch den Vermieter kann bis zum Dreifachen des normalen Benzinpreises kosten. Daher kann es sogar sinnvoll sein, die Tankbelege aufzubewahren. Fragen Sie gegebenenfalls nach, wo die nächstgelegene Tankstelle ist, damit Sie vor der Rückgabe wissen, wo sie tanken können.
Manche Autovermieter über geben den Leihwagen auch lediglich mit dem Kraftstoffinhalt, der noch im Tank ist. Der Tankinhalt wird dann geschätzt. Wir der Leihwagen dann mit einem voll gefüllten Tank zurückgegeben, wird der zusätzliche Treibstoff, den Sie bezahlen mussten in der Regel nicht zurückerstattet. Erkundigen Sie sich, wo Sie den Wagen bei Rückgabe abstellen sollen (Car Rental Return).
Überprüfen Sie den Wagen bei der Übernahme unbedingt auf allgemeine Fahrtüchtigkeit. Achten Sie auf Kratzer, Dellen und Glasschäden. Überprüfen Sie die Autoreifen/Felgen, die Tankfüllung, die Scheibenwischanlage, das Licht und die Klimaanlage.
Ein Handbuch für das Auto sowie eine Liste mit Telefonnummern (Notfallnummern) und Ansprechpartnern im Falle eines Unfalls oder Diebstahls des Wagens sollte im Auto liegen beziehungsweise Ihnen vor Übernahme des Autos übergeben werden. Falls Sie bei der Übernahme Schäden feststellen, lassen Sie sich diese unbedingt schriftlich bestätigen.
Gehen Sie bei Licht vor der Wegfahrt von der Autovermietung am besten zweimal sehr langsam um den Leihwagen herum und prüfen Sie den Mietwagen auf Beschädigungen. Mit einem Fotohandy oder einer kleinen Taschenkamera lässt sich gegebenenfalls eine Beschädigung (Kratzer usw.) protokollieren und dann am besten noch ein Foto hinterher, dass den Leihwagen am Abholplatz zeigt. Fahren Sie nur auf befestigten Straßen. Sonst greift der Versicherungsschutz wahrscheinlich nicht.
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